Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de Rapify, una plataforma de software como servicio para que comercios de cualquier rubro creen su tienda online, gestionen pedidos, cobros, stock y su local. Léalos con atención: al registrarse o utilizar la plataforma, el usuario declara haberlos leído, comprendido y aceptado.
1. Titular de la plataforma
La plataforma es operada por Guillermo W. Garcia Quiroga (en adelante, el «Titular»).
- Nombre comercial: Rapify.
- CUIT: 23-43359867-9.
- Domicilio legal: Almagro, Catamarca, 4700.
- Correo electrónico de contacto: info@rapify.com.ar.
2. Definiciones
- Plataforma: el sitio web, el panel «Mi negocio», las tiendas públicas, los tótems de autoatención, la cartelería digital, las interfaces de programación (API y conectores) y demás funcionalidades provistas por el Titular.
- Comercio: la persona humana o jurídica que se registra para usar la Plataforma en su actividad comercial, incluidas las personas que ella habilite para operar su cuenta (personal o empleados).
- Cliente: la persona que compra, reserva o consulta productos o servicios de un Comercio a través de la tienda, el tótem u otros canales creados con la Plataforma.
- Contenido del Comercio: la información, textos, imágenes, precios, productos, datos de clientes y cualquier material que el Comercio cargue o genere en la Plataforma.
- Plan: la modalidad de servicio contratada (gratuita, paga o con precio a consultar), con las funcionalidades y límites publicados en la página de precios y en «Mi plan».
3. Aceptación, capacidad y naturaleza del contrato
3.1. Para registrarse es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Quien se registra en nombre de una persona jurídica declara tener facultades suficientes para obligarla.
3.2. Estos Términos constituyen un contrato celebrado por medios electrónicos y por adhesión a cláusulas generales predispuestas, en los términos de los artículos 984 a 989 y 1105 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación. La aceptación se manifiesta al marcar la casilla correspondiente durante el registro y al utilizar la Plataforma. Conforme a la Ley 25.506, la aceptación por medios electrónicos satisface el requisito de forma escrita.
3.3. Las cláusulas se interpretan en el sentido más favorable para la parte adherente y, cuando el Comercio revista el carácter de consumidor, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ninguna cláusula de estos Términos limita derechos que la ley declara irrenunciables.
3.4. El Titular pone estos Términos a disposición en forma permanente en este sitio, de modo que puedan ser consultados, descargados e impresos en cualquier momento.
4. Descripción del servicio
4.1. La Plataforma es una herramienta de software que permite al Comercio, según su Plan: crear y personalizar una tienda online y un catálogo digital; recibir y gestionar pedidos; operar un punto de venta (POS); administrar stock, insumos, clientes, personal y estadísticas; habilitar tótems de autoatención y pantallas de cartelería; conectar medios de cobro de terceros; y utilizar un asistente de inteligencia artificial, entre otras funcionalidades.
4.2. El Titular no vende productos ni presta servicios a los Clientes de los Comercios, ni es parte de las operaciones que se celebren entre un Comercio y sus Clientes. La Plataforma es el medio técnico que el Comercio utiliza para ofrecer lo propio.
4.3. Las funcionalidades, límites y precios de cada Plan son los publicados al momento de la contratación. El Titular puede incorporar mejoras y nuevas funcionalidades. Cuando una modificación suprima una funcionalidad esencial de un Plan pago vigente, se aplicará lo previsto en la cláusula 20.
5. Registro, cuenta y seguridad
5.1. El Comercio debe brindar información veraz, completa y actualizada, y verificar su correo electrónico para activar la cuenta. El Titular puede solicitar documentación que acredite la identidad o la actividad.
5.2. Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. El Comercio es responsable de su custodia, de los accesos que otorgue a su personal y de toda actividad realizada desde su cuenta, y debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado.
5.3. Las claves de API y de conexión con agentes externos se muestran una única vez al generarlas y el Titular las guarda de forma que no puedan recuperarse. El Comercio debe custodiarlas y revocarlas si sospecha que fueron comprometidas.
5.4. Cada tienda se identifica con una dirección propia dentro de la Plataforma. El Titular puede solicitar el cambio de un nombre o dirección que infrinja derechos de terceros o resulte engañoso.
6. Planes, precios, facturación y pagos
6.1. Los precios se expresan en pesos argentinos y son los publicados en la página de precios al momento de contratar. Salvo indicación en contrario, incluyen los impuestos que correspondan. El Titular emitirá la factura o comprobante que corresponda según la normativa de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA).
6.2. Plan gratuito: puede usarse sin costo con los límites publicados. Planes con precio a consultar: se contratan mediante una propuesta personalizada acordada con el Titular, que regirá junto con estos Términos.
6.3. Períodos de prueba: cuando un Plan incluya días de prueba sin cargo, al finalizar ese período el servicio continuará bajo el Plan elegido sólo si el Comercio abona el período o registra un medio de pago; caso contrario, las funcionalidades pagas quedarán limitadas.
6.4. Suscripción y renovación: los Planes pagos se abonan por período mensual o anual, por adelantado. Cuando el pago se realiza mediante suscripción de Mercado Pago, el importe se debita automáticamente al inicio de cada período hasta que el Comercio dé de baja la suscripción. También pueden acordarse otros medios de pago con el Titular.
6.5. Cambios de precio: el Titular podrá modificar los precios de los Planes. Los nuevos precios se informarán con al menos 30 días corridos de anticipación por correo electrónico y en el panel, y se aplicarán a partir del período siguiente. El Comercio que no esté de acuerdo podrá dar de baja el servicio antes de esa fecha sin cargo alguno.
6.6. Falta de pago: si un período no se abona, el Titular podrá limitar las funcionalidades pagas y la tienda pública podrá mostrarse como «temporalmente inactiva» hasta la regularización, sin que ello implique la eliminación del Contenido del Comercio mientras la cuenta siga vigente.
6.7. Salvo lo previsto en la cláusula 7 y en la normativa aplicable, los importes de períodos ya iniciados no se reintegran en forma proporcional. Los cambios a un Plan superior pueden hacerse efectivos de inmediato; los cambios a un Plan inferior se aplican desde el período siguiente.
7. Derecho de arrepentimiento
7.1. Cuando el Comercio revista el carácter de consumidor en los términos de la Ley 24.240, podrá revocar la aceptación de la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar causa, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
7.2. El arrepentimiento puede ejercerse por el mismo medio utilizado para contratar, mediante el «Botón de Arrepentimiento» cuando esté disponible en el sitio, o escribiendo a info@rapify.com.ar con el asunto «Arrepentimiento». El Titular informará el código de identificación del trámite dentro de las 24 horas y reintegrará la totalidad de lo abonado por el mismo medio de pago utilizado.
8. Baja del servicio y conservación de datos
8.1. El Comercio puede dar de baja su Plan pago en cualquier momento desde «Mi plan» en el panel, o solicitando la baja por los canales de contacto, por el mismo medio utilizado para contratar y sin requisitos adicionales, de conformidad con la normativa del «Botón de Baja» (Resolución 316/2018 de la Secretaría de Comercio). El Titular informará el código de identificación de la baja.
8.2. La baja de un Plan pago detiene las renovaciones futuras. El servicio pago se mantiene hasta el final del período ya abonado y luego la cuenta pasa al Plan gratuito, con sus límites.
8.3. El Comercio puede solicitar además la eliminación de su cuenta. Antes de hacerlo le recomendamos exportar la información que desee conservar (por ejemplo, reportes de ventas y productos). Tras la eliminación, el Titular podrá conservar los datos por hasta 90 días para permitir su recuperación ante un error y luego procederá a eliminarlos o anonimizarlos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por un plazo mayor (por ejemplo, documentación contable y fiscal).
9. Uso aceptable y actividades prohibidas
9.1. El Comercio se obliga a usar la Plataforma de buena fe, conforme a la ley, a estos Términos y a la moral y las buenas costumbres. En particular, está prohibido:
- Ofrecer productos o servicios cuya comercialización esté prohibida o requiera autorizaciones con las que no se cuente, entre otros: estupefacientes; armas, municiones y explosivos; medicamentos de venta bajo receta; productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual; fauna protegida; datos personales de terceros; y contenidos que exploten a menores.
- Vender bebidas alcohólicas, tabaco u otros productos con restricciones legales sin respetar las prohibiciones de venta a menores y demás requisitos aplicables.
- Publicar contenido falso o engañoso, discriminatorio, violento, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, cometer fraude, lavar activos o realizar cualquier actividad ilícita.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas; eludir límites de Plan o medidas de seguridad; realizar ingeniería inversa; introducir código malicioso; o sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
- Extraer masivamente información de la Plataforma o de las tiendas de otros Comercios por medios automatizados no provistos por el Titular.
9.2. Ante un incumplimiento, el Titular podrá retirar el contenido infractor y aplicar lo previsto en la cláusula 19.
10. Responsabilidad del Comercio frente a sus Clientes
10.1. El Comercio es el único proveedor de los productos y servicios que ofrece a sus Clientes y el único responsable frente a ellos, incluidas las obligaciones que le impone la Ley 24.240 cuando corresponda: información veraz y detallada, precios finales, condiciones de venta, stock, entregas, garantías, cambios y devoluciones, derecho de arrepentimiento y botón de arrepentimiento en su propia tienda.
10.2. El Comercio es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales (incluida la emisión de comprobantes ante ARCA), de contar con las habilitaciones, registros y autorizaciones que exija su actividad (por ejemplo, bromatológicas o municipales) y de las condiciones de higiene, seguridad y calidad de lo que vende.
10.3. Los reclamos de los Clientes relativos a una compra deben dirigirse al Comercio. El Titular podrá colaborar, a su criterio, facilitando información técnica disponible en la Plataforma.
11. Cobros de los Comercios y medios de pago de terceros
11.1. La Plataforma permite al Comercio conectar su propia cuenta de Mercado Pago (incluidas las terminales Point) u otros medios de cobro. La relación entre el Comercio y el proveedor de pagos es directa y se rige por los términos de ese proveedor, incluidas sus comisiones, plazos de acreditación, contracargos y requisitos.
11.2. El Titular no recibe, retiene ni administra los fondos que los Clientes abonan a los Comercios, ni es responsable por rechazos, demoras, contracargos o bloqueos dispuestos por el proveedor de pagos. Las credenciales de conexión se almacenan cifradas y el Comercio puede desconectar su cuenta en cualquier momento.
12. Contenido del Comercio y propiedad intelectual
12.1. El Comercio conserva la titularidad de su Contenido. Otorga al Titular una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada al plazo de la relación, para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente (por ejemplo, redimensionar imágenes) y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio.
12.2. El Comercio garantiza que es titular o está autorizado a usar las marcas, fotografías, textos y demás elementos que carga, y mantendrá indemne al Titular ante reclamos de terceros por ese motivo.
12.3. El software, el diseño, las marcas, los logotipos y demás elementos de la Plataforma pertenecen al Titular o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley 22.362 de Marcas y demás normas aplicables. Su uso no otorga al Comercio ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio conforme a estos Términos.
12.4. Quien considere que un contenido publicado en la Plataforma infringe sus derechos puede notificarlo a info@rapify.com.ar, identificando el contenido y acreditando su derecho. El Titular analizará la denuncia y podrá retirar el contenido en forma preventiva.
13. Asistente de inteligencia artificial y herramientas automatizadas
13.1. El asistente de la Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial de proveedores externos. Sus respuestas, textos, imágenes y sugerencias pueden contener errores, imprecisiones o resultados inadecuados y no constituyen asesoramiento profesional (legal, contable, impositivo, médico ni de otro tipo).
13.2. Las acciones sensibles que proponga el asistente (por ejemplo, cambios masivos de precios, datos de contacto o medios de cobro) requieren la confirmación expresa del Comercio. El Comercio es responsable de revisar el resultado antes de confirmarlo y de publicarlo.
13.3. Para funcionar, el asistente envía a esos proveedores la información necesaria para responder cada consulta. El Comercio no debe ingresar datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 ni información que no esté autorizado a compartir. El uso del asistente está sujeto a los límites de cada Plan.
14. Protección de datos personales y privacidad
14.1. Marco normativo. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
14.2. Datos de los Comercios. El Titular es responsable de los datos que los Comercios y sus usuarios proporcionan al registrarse y operar (nombre, correo, teléfono, datos del negocio, de facturación y de uso). Los trata para prestar y facturar el servicio, brindar soporte, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales, mejorar la Plataforma y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio. Las comunicaciones promocionales pueden desactivarse en cualquier momento.
14.3. Datos de los Clientes de cada Comercio. Respecto de los datos de sus Clientes (por ejemplo, nombre, teléfono, dirección de entrega e historial de pedidos) el Comercio es el responsable del tratamiento y el Titular actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326: los trata sólo para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Comercio, no los utiliza para fines propios, no los cede a terceros salvo a los proveedores necesarios para operar y guarda confidencialidad. El Comercio es responsable de informar a sus Clientes sobre el tratamiento y de contar con base legal para ello.
14.4. Proveedores y transferencias. Para operar, el Titular utiliza proveedores de alojamiento, correo electrónico, procesamiento de pagos e inteligencia artificial, algunos de los cuales pueden almacenar o procesar datos fuera de la República Argentina. En esos casos se adoptan las garantías que exige el artículo 12 de la Ley 25.326 y su normativa complementaria.
14.5. Seguridad y conservación. El Titular adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (entre ellas, cifrado de credenciales y separación de la información de cada Comercio). Los datos se conservan mientras la cuenta esté vigente y luego por los plazos indicados en la cláusula 8.3 o los que exija la ley.
14.6. Cookies y almacenamiento local. La Plataforma utiliza cookies y almacenamiento del navegador para mantener la sesión, recordar preferencias (por ejemplo, si ya se vio la presentación de la portada o si se activó el sonido), registrar recomendaciones del Programa de Partners y medir el funcionamiento del servicio. El usuario puede eliminarlos desde su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
14.7. Derechos del titular de los datos. Toda persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a info@rapify.com.ar. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado (artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326). Si los datos corresponden a Clientes de un Comercio, el Titular derivará la solicitud al Comercio responsable y colaborará con su atención.
14.8. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
15. Disponibilidad del servicio y soporte
15.1. El Titular realiza sus mejores esfuerzos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o causas de fuerza mayor, procurando avisar con anticipación las interrupciones programadas.
15.2. El Titular realiza copias de seguridad periódicas con fines de continuidad del servicio. Se recomienda al Comercio conservar respaldo propio de la información crítica para su negocio.
15.3. El soporte se brinda por los canales publicados en el sitio, dentro de los horarios y con los alcances que correspondan a cada Plan.
16. Limitación de responsabilidad
16.1. En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por el lucro cesante, la pérdida de chance, la pérdida de datos imputable al Comercio ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por los actos de los Comercios, de sus Clientes o de proveedores de terceros (medios de pago, mensajería, servicios de inteligencia artificial, conectividad).
16.2. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Titular frente al Comercio por cualquier concepto vinculado con el servicio no excederá el importe efectivamente abonado por el Comercio durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.
16.3. Nada en esta cláusula limita derechos irrenunciables del Comercio cuando revista el carácter de consumidor, ni la responsabilidad que no pueda dispensarse conforme a los artículos 37 de la Ley 24.240 y 988 del Código Civil y Comercial de la Nación.
17. Indemnidad
El Comercio mantendrá indemne al Titular frente a reclamos, sanciones y gastos razonables (incluidos honorarios profesionales) que se originen en su actividad comercial, en el Contenido que publique, en el incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable, o en sus relaciones con sus Clientes.
18. Programa de Partners
18.1. Las personas adheridas al Programa de Partners pueden recibir comisiones por los Comercios que contraten un Plan pago a través de su enlace de recomendación, según el esquema publicado y vigente al momento del pago.
18.2. El monto mínimo para solicitar un retiro es de $5.000. El Partner es responsable de sus obligaciones fiscales y de emitir los comprobantes que correspondan.
18.3. El Titular podrá rechazar comisiones y dar de baja al Partner ante autorreferidos, cuentas ficticias, publicidad engañosa, uso indebido de la marca o cualquier forma de fraude.
19. Suspensión y terminación por parte del Titular
19.1. El Titular podrá suspender o dar de baja una cuenta ante el incumplimiento de estos Términos, la falta de verificación de la cuenta, la falta de pago, un requerimiento de autoridad competente o indicios razonables de actividad ilícita o fraudulenta.
19.2. Salvo en casos de urgencia, riesgo para terceros o actividad ilícita, la suspensión será precedida de un aviso con un plazo razonable para regularizar la situación. En caso de terminación sin culpa del Comercio, se reintegrará la parte proporcional de lo abonado por el período no utilizado.
20. Modificaciones de estos Términos
20.1. El Titular podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Las modificaciones se informarán con al menos 30 días corridos de anticipación por correo electrónico y mediante un aviso en el panel, indicando la fecha de entrada en vigencia.
20.2. Si el Comercio no estuviera de acuerdo, podrá dar de baja el servicio antes de esa fecha sin costo alguno. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigencia implica la aceptación de la nueva versión. Los cambios exigidos por una norma legal podrán aplicarse en el plazo que esa norma disponga.
21. Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones al Comercio se realizarán al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante avisos en el panel, y se considerarán válidas y recibidas desde su envío. El Comercio debe mantener su correo actualizado. Las comunicaciones al Titular deben dirigirse a info@rapify.com.ar.
22. Ley aplicable y jurisdicción
22.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
22.2. Cuando el Comercio revista el carácter de consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio, conforme al artículo 2654 del Código Civil y Comercial de la Nación, sin perjuicio de su derecho a utilizar las instancias administrativas de defensa del consumidor.
22.3. En los demás casos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en materia comercial de la San Fernando del Valle de Catamarca, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción, previa instancia de negociación de buena fe.
23. Contacto, reclamos y Defensa del Consumidor
Consultas, reclamos y el ejercicio de los derechos previstos en estos Términos pueden dirigirse a info@rapify.com.ar o por WhatsApp al +543834896898. El Titular responderá dentro de un plazo razonable.
Quien revista el carácter de consumidor puede además realizar su reclamo ante la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, o ante la oficina de Defensa del Consumidor de su jurisdicción.